Términos y condiciones

Estos términos y condiciones se aplican a cualquier curso de HeySpanish al que asistan sus hijos. Al pagar las tarifas de las clases y asistir a un curso, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Debes leerlos atentamente.

1. Formación y Aceptación del Contrato

1. El contrato entre usted y nosotros, HeySpanish LTD, Compañía número 12938208

1.1. Las inscripciones deben realizarse a través de nuestra página web. Se le pedirá que proporcione cierta información sobre usted y su hijo que almacenaremos de conformidad con nuestros Términos legales de privacidad.

1. 2. Se le pedirá que pague en línea después de asistir a la clase de prueba o al comienzo de los períodos subsiguientes. El no hacerlo en el plazo estipulado supondrá la pérdida de la plaza. Nuestro sistema de pagos en línea acepta la mayoría de las tarjetas de crédito y débito utilizadas.

1.3. Se formará un contrato vinculante entre usted y nosotros en la fecha en que pague las Tarifas. Este contrato no tendrá periodo de permanencia.

1.4. Estos Términos rigen el contrato, que se forma entre usted y nosotros cuando aceptamos al Alumno en un Curso.

1.5. Si no podemos ubicar al Alumno en el Curso, le informaremos de esto y no se formará ningún contrato entre usted y nosotros. En estas circunstancias, le reembolsaremos cualquier Tarifa que ya haya pagado por el Curso.

1.6. Los padres solo podrán unirse a sus hijos durante las lecciones en línea si están con ellos en el mismo lugar y usando la misma pantalla.

2. Cambios de los Términos

2.1. Estos Términos pueden ser modificados por nosotros en cualquier momento y dichos cambios le serán notificados.

2.2. Ninguna variación de los Términos será vinculante a menos que lo acordemos por escrito.

3. Tarifa y pago

3.1. Debe pagar la tarifa después de asistir a cualquier clase de prueba de HeySpanish pero antes de que el alumno comience el curso.

3.2. La Tarifa no es reembolsable a menos que acordemos lo contrario por escrito.

3.3. Podemos aumentar la tarifa para un período de enseñanza posterior con un aviso por escrito de 28 días. Si le notificamos un aumento de Tarifa o un cambio sustancial en estos Términos, puede rescindir el contrato entre usted y nosotros mediante notificación por escrito dentro de los 7 días posteriores a la fecha de nuestra notificación.

4. Sus derechos de cancelación

4.1. La tarifa debe pagarse en su totalidad antes de la fecha de inicio; de lo contrario, es posible que no permitamos el acceso a la clase salvo si está en el plan de subscripción mensual.

4.2. Una vez que se haya reservado y pagado un período/clase, tiene derecho a cambiar de opinión dentro de los diez días hábiles para transferirse a otra clase/ubicación.

4.3. No se ofrecen reembolsos en caso de enfermedad, falta de asistencia o cancelación por parte del cliente, sin embargo, intentaremos ofrecerle clases de recuperación (hasta 2 por trimestre por alumno) si es posible. Para beneficiarse de una clase de recuperación, debe notificarnos por correo electrónico o Whatsapp al +447784628261 sobre su ausencia al menos 2 horas de la clase que perderá en caso de ser una sesión grupal. Acordaremos entonces una fecha y un grupo adecuados para recuperar la clase y, una vez acordado, esa clase contará como gastada incluso en el caso de no presentarse. Si se trata de una clase individual, podemos coordinar la recuperación en este formato si nos avisa al menos 24h antes de la clase, en caso contrario podemos ofrecerles una recuperación grupal.

4.4. Si elige el pago por subscripción, esta se renovará automáticamente en el periodo estipulado. Podrá cancelar esta subscripción en cualquier momento desde su portal de gestión de subscripciones.

4.5. Dentro de su portal de subscripción, también tendrá la opción de pausar la misma durante un mes.

4.6. En caso de no poder realizarse el cobro después de 3 intentos, se le notificará la pérdida de plaza en el curso en el que se encuentre.

4.7 Solamente pausaremos las clases desde el 22 de diciembre hasta el 3 de enero, el coste de su subscripción, será ajustado de manera proporcional.

5. Nuestros derechos de cancelación

5.1. Podemos cancelar su reserva en cualquier momento antes de que el Alumno comience el Curso por cualquier motivo. No seremos responsables de ninguna pérdida, daño o gasto que surja de dicha cancelación, pero le reembolsaremos cualquier Tarifa que ya haya pagado, a menos que se aplique su responsabilidad.

6. Eventos fuera de nuestro control

6.1 Podemos suspender todo o parte de un Curso sin responsabilidad si no podemos cumplir con nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos casos de fuerza mayor, acciones gubernamentales, guerra o emergencia nacional, actos de terrorismo, protestas, disturbios, conmoción civil , incendio, explosión, inundación, condiciones climáticas adversas, epidemia o disputas laborales. No seremos responsables de ninguna pérdida, daño o gasto que surja de dicha suspensión. En estas circunstancias, la tarifa no se reembolsará y reiniciaremos el curso tan pronto como podamos hacerlo.

7. Su responsabilidad

Usted nos garantiza y declara que:

7.1. La información proporcionada al reservar un curso es completa y precisa y cualquier cambio nos será notificado de inmediato;

7.2. Al asistir al Curso presencial, ni usted ni el Alumno sufrirán a sabiendas ninguna enfermedad infecciosa o contagiosa;

7.3. Al asistir al Curso no utilizará ningún equipo fotográfico o de grabación;

7.4. El Alumno está bajo su dirección, cuidado y control y usted es el único responsable del bienestar y la conducta del Alumno en el Curso.

7.5. Usted acepta cumplir con todas las normas y procedimientos de salud y seguridad vigentes en las instalaciones donde se lleva a cabo el Curso.

7.6. Indemnizará a HeySpanish contra toda pérdida (incluida la pérdida de beneficios), responsabilidad, costos y gastos en los que se incurrirá directa o indirectamente como resultado de cualquier incumplimiento de esta cláusula o cualquier acto u omisión por su parte o el Alumno.

7.7. Podemos excluirlo a usted y al Alumno del Curso de forma permanente o durante el período que especifiquemos si, a nuestro exclusivo criterio, consideramos que su comportamiento o el del Alumno es inaceptable. En estas circunstancias, la Tarifa no será reembolsada.

8. Exclusiones de responsabilidad

8.1. Garantizamos que impartiremos el Curso con la habilidad y el cuidado razonables. Si no lo hacemos, reembolsaremos la totalidad o parte de la Tarifa que consideremos razonable.

8.2. Cuando le hagamos un reembolso en virtud de la cláusula anterior, no tendremos más responsabilidad hacia usted en este sentido.

8.3. Todas las demás garantías, condiciones y otros términos implícitos por estatuto o derecho consuetudinario están, en la mayor medida permitida por la ley, excluidos de los Términos.

8.4. Sujeto a lo anterior, nosotros, nuestros maestros, empleados o agentes no seremos responsables de ninguna pérdida (consecuente o de otro tipo), daño, gasto o retraso sufrido o incurrido por usted, el Alumno o cualquier otra parte que surja directa o indirectamente o de cualquier manera. relacionado con la asistencia del Alumno al Curso, que incluye, entre otros, la falta de disponibilidad de un maestro, el aplazamiento o cancelación de todo o parte del Curso o cualquier otro acto u omisión de nuestra parte o de cualquiera de nuestros maestros, empleados o agentes incluso si son negligentes.

8.5. Nuestra responsabilidad agregada máxima bajo estos Términos no excederá la Tarifa.

9. Sus derechos legales

9.1. Como consumidor, tiene derechos legales en relación con los servicios que no se llevan a cabo con la habilidad y el cuidado razonables. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano o en la oficina de Normas Comerciales de su localidad. Nada en estos Términos afectará estos derechos legales.

10. Generalidades

10.1. Todos los avisos que se envíen en virtud de estos Términos se enviarán por correo electrónico y se considerarán recibidos por las direcciones dentro de las 48 horas posteriores al envío.

10.2. Cualquier queja sobre el Curso o estos Términos debe enviarnos por correo electrónico a info@heyspanish.com

10.3. Operamos de acuerdo con una política de protección infantil, que está disponible para ver durante el Curso.

10.4. Si bien creemos que los Términos son justos y razonables, si una autoridad competente determina que alguna parte de ellos es total o parcialmente inaplicable (por cualquier motivo) o irrazonable, se considerará eliminado y las disposiciones restantes continuarán en su totalidad fuerza y ​​efecto.

10.5. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores entre usted y nosotros. Ninguna declaración o promesa supuestamente hecha y que no esté contenida en estos Términos será vinculante o formará parte de ellos.

10.6. A excepción de HeySpanish, que puede hacer cumplir estos Términos para beneficiarse de ellos, ninguno de los Términos será exigible en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 por cualquier persona que no sea parte de ellos.

10.7. Si no hacemos valer cualquier derecho bajo los Términos, no se considerará que hemos renunciado a ese derecho y no nos impedirá hacerlo cumplir posteriormente.

10.8. Los Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley inglesa y los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva. Sin embargo, si es residente de Irlanda del Norte, también puede iniciar un procedimiento en Irlanda del Norte, y si es residente de Escocia, también puede iniciar un procedimiento en Escocia.

10.9. Grabamos todas las sesiones educativas con el fin de llevar a cabo una rigurosa evaluación de la calidad de la enseñanza. En estas grabaciones, tanto el instructor como los estudiantes son visibles cuando participan activamente en la clase. Cabe señalar que el acceso a estas grabaciones está restringido exclusivamente a la coordinadora de profesores. Todas las grabaciones son eliminadas 1 semana después de la fecha de la clase. 

Si tienes alguna preocupación respecto a la privacidad de tus hijos, tienes la opción de desactivar su cámara para que no aparezcan en el video. Es importante mencionar que no divulgamos ni publicamos estas grabaciones en ninguna plataforma pública o privada. Todas las grabaciones se almacenan de forma segura en la nube de Zoom y son eliminadas automáticamente siete días después de la fecha en la que se llevó a cabo la clase.

Te recomendamos revisar y estar de acuerdo con estos términos antes de proceder con la reserva de una sesión.